В марте 2020 года наша группа из восьми технических специалистов оказалась заблокирована в Центральной Африке из-за пандемии

Авиасообщение было прекращено, работы на объекте завершены, срок бронирования гостиницы истёк. Благодаря профессионализму менеджеров Старлайнер нас буквально «выдернули» из Африки и вернули домой.

Главное — это отношение: с нами постоянно были на связи, каждый день, на каждом этапе. Нас, как детей, провели за руку по этому непростому пути

С командой Старлайнер я работаю уже 25 лет. За эти годы случалось всякое, но никогда не было вранья и безответственности

Когда в 2010 году нам предложили онлайн-систему для бронирования, я опасалась, что нас оставят с ней один на один. Но оказалось наоборот: у нас появилось больше возможностей и поддержки.

В 2020 году под влиянием нового финансового контролёра мы перешли к другому агентству в целях экономии. Но там не было ни поддержки, ни ответственности, зато появились дополнительные сборы. Мы помучались три месяца и вернулись домой, в Старлайнер

У нас был запуск производства в Китае, и два инженера должны были вылететь через 12 часов

Но один из них в последний момент не смог — нужна была срочная замена. Менеджер Старлайнера в 2 часа ночи нашёл билет на другое имя, переоформил отель, а заодно успокоил нашего HR. Всё это заняло 40 минут. Я просто лёг спать и проснулся с готовыми билетами. Это называется не "бронирование", а "забота"

В апреле 2022 года мы экстренно вывозили делегацию из 15 человек с промышленной выставки в Мюнхене

Рейсы отменялись один за другим, карты российских банков перестали работать, а европейские отели начали массово отказывать в заселении “по техническим причинам”. Старлайнер сработал как оперативный штаб: команда агентства за 3 часа нашла свободные места в стамбульском транзитном отеле, договорилась об оплате корпоративным инвойсом и перебронировала всю группу через Турцию. Мы вернулись домой на сутки позже графика, но все вместе, с документами для бухгалтерии и без единого сорванного контракта

У нас была непростая поездка во Вьетнам: 47 человек, 4 города вылета, разные маршруты и постоянные изменения в процессе

До этого другой партнёр уже однажды подвёл нас, поэтому в этот раз для нас было важно не просто оформить билеты на всю группу, но и быть уверенными, что всё пройдёт без срывов и стрессов. Менеджеры Старлайнера быстро разобрались в задаче, собрали сложнейшую логистику, нашли наиболее выгодные тарифы и были на связи до самого возвращения команды

Крупный MICE-проект начал разваливаться буквально на глазах

Ключевой спикер сломал руку, площадка закрыла основной зал на “технические работы”, у участников сдвинулись рейсы, а водитель просто перестал выходить на связь

За сутки до старта мы перенесли мероприятие, пересобрали маршруты, нашли другой трансфер, обновили документы и подключили спикера по видеосвязи. В итоге всё прошло по плану. Клиент потом сказал: “Я не понял, где у вас заканчивается обычная работа и начинается магия, но наши сотрудники до сих пор уверены, что всё так и было задумано

У нас была непростая поездка во Вьетнам: 47 человек, 4 города вылета, разные маршруты и постоянные изменения в процессе

До этого другой партнёр уже однажды подвёл нас, поэтому в этот раз для нас было важно не просто оформить билеты на всю группу, но и быть уверенными, что всё пройдёт без срывов и стрессов. Менеджеры Старлайнера быстро разобрались в задаче, собрали сложнейшую логистику, нашли наиболее выгодные тарифы и были на связи до самого возвращения команды