В связи с распространением коронавируса о бесплатном возврате билетов на рейсы в Китай/Гонконг уже объявили S7, «Уральские авиалинии», «Аэрофлот».
— «Аэрофлот» разрешил сдавать билеты и изменять дату вылета на любую до 29 февраля. Актуально для рейсов, запланированных с 24 января по 7 февраля, — как самого «Аэрофлота», так и в рамках код-шеринга с китайскими авиакомпаниями China Eastern и China Southern (Санья, Далянь, Ухань).
— S7 тоже производит вынужденный возврат или вынужденное переоформление билета на новые даты вылетов не позднее 29 февраля 2020 года для билетов с датами вылета с 24 января по 10 февраля, в том числе и для код-шеринговых рейсов.
— «Уральские авиалинии» разрешает возврат билетов, приобретенных до 24 января включительно, с вылетами по 7 февраля.
Вынужденный возврат производится по месту приобретения билетов. Клиенты Starliner могут сделать это через своего менеджера.