Редакция от 18 декабря 2025 года

Правила приобретения и использования сертификатов (далее — «Правила»)

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Держатель сертификата — физическое или юридическое лицо, получившее во временное владение сертификат и предъявившее его к исполнению в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» .

Сертификат, Подарочный сертификат — это документ, удостоверяющий право его держателя оплатить в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» Заказ на услугу/услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата, посредством его обмена на услуги. Условия использования отдельных видов сертификатов и их определения предусмотрены соответствующими приложениями к настоящим Правилам.

Заказ — должным образом оформленный и сформированный посредством Сайта запрос Держателя сертификата на получение услуг, выбранных Держателем сертификата в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» , и определенных в соответствующих Приложениях к Оферте.
Третье лицо – по тексту настоящих Правила означает конечного потребителя, в пользу которого Держатель сертификата оформил услугу/услуги Поставщика.

Услуги ООО «Старлайнер», услуги Агента — это предоставление Держателю сертификата с использованием онлайн-системы бронирования услуг общества с ограниченной ответственностью «Старлайнер» ИНН 7840446812, ОГРН 1117847059263, адрес местонахождения: 191119, г. Санкт-Петербург, ул.Достоевского, д. 40-44, лит. Е, пом.14-Н, офис 602 ООО «Старлайнер»: доступ в автоматизированную онлайн-систему управления заказами (бронирования) «Старлайнер», свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Starliner» № 2013660923 от 25.10.2013 г. (далее – Система), посредством которой Держатель сертификата самостоятельно оформляет/осуществляет заказы и бронирует Услуги Поставщиков, необходимых для поездок и оказанием им на территории России и иностранных государств прочих сопутствующих Услуг, услуги по предоставлению технической возможности оформить выбранные в системе услуги поставщиков.
Услуги поставщиков – услуги гостиниц, авиационных и железнодорожных перевозчиков, автоматизированных систем бронирования, иные связанные с поездками и обслуживанием при совершении деловых поездок и путешествий услуги поставщиков – третьих лиц.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила приобретения и использования Сертификатов регулируются настоящими Правилами.

1.2.1. Приобрести Сертификат может только лицо, являющееся стороной заключенного агентского договора с ООО «Старлайнер» на организацию поездок, действующего на момент приобретения Сертификата.

1.2.1. Сертификат не является именным. Приобретатель Сертификата имеет право подарить, либо иным образом передать Сертификат третьему лицу, если иное не установлено в соответствующем приложении к настоящим Правилам.

1.3. Единица номинальной стоимости Сертификата приравнивается к 1 (Одному) рублю Российской Федерации.

1.4. Номинальная стоимость Сертификата подтверждает право Держателя сертификата на получение услуг, указанных в соответствующем приложении к настоящим Правилам, на сумму, соответствующую указанной в Сертификате.

1.5. Сертификаты могут быть приняты к оплате услуг, указанных в соответствующем приложении к настоящим Правилам, в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» с учетом ограничений по применению Сертификатов, предусмотренных в соответствующих приложениях к Правилам.

1.6. Для использования Сертификата необходимо ввести уникальный код в специальное поле в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» при заказе услуг, указанных в соответствующем приложении к настоящим Правилам, и убедиться в применении Сертификата при расчете стоимости услуг.

1.7. Сертификаты принимаются в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» ООО «Старлайнер» в соответствии с условиями настоящих Правил. ООО «Старлайнер» обязуется оказать Услугу из имеющихся в наличии на момент предъявления Сертификата, с учетом ограничений по применению Сертификатов, предусмотренных в соответствующих приложениях к Правилам, любому лицу, предъявившему указанный Сертификат вне зависимости от личности предъявителя (Держателя сертификата) и оснований получения Сертификата, если иное не установлено в соответствующем приложении к настоящим Правилам.

1.8. В соответствии с Сертификатом ООО «Старлайнер» исполняет в пользу лица, предъявившего Сертификат и заявившего о своем праве (Держателя сертификата), необходимые действия по оказанию Услуг в пределах номинальной стоимости Сертификата, предъявленного к исполнению.

1.9. Держатель сертификата может использовать Сертификат только один раз.

1.10. Не допускается суммирование нескольких Сертификатов для совершения единовременной покупки.

1.11. Осуществляя оплату Сертификата или соглашаясь на получение Сертификата приобретатель Сертификата подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами.

1.12. Используя Сертификат при оплате услуг, указанных в соответствующем приложении к настоящим Правилам, в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» Держатель сертификата подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами.

1.13. Настоящие Правила размещены в свободном доступе на вебсайте https://info.starliner.ru/certificate-rules

1.14. ООО «Старлайнер» не несет ответственности за несанкционированное использование Сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.

1.15. В случае утраты Сертификата Сертификаты не блокируются, замена и выдача нового Сертификата не производятся.

1.16. ООО «Старлайнер» вправе отказать приобретателю Сертификата/Держателю сертификата, приобретающего услуги, указанные в соответствующем приложении к настоящим Правилам, в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер», в предоставлении права учесть Сертификат в счет оплаты услуг в случаях, если:

— Сертификат не был предъявлен при приобретении услуг, либо предъявлен по истечении срока действия Сертификата;
— по техническим причинам операции с Сертификатами в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» невозможны — до устранения соответствующих причин;
— в случае выявления ООО «Старлайнер» нарушений настоящих Правил и иных злоупотреблений со стороны Держателя сертификата.

1.17. ООО «Старлайнер» не несет ответственность за невозможность приобрести услугу, отсутствующую в ассортименте Сайта.

1.18. ООО «Старлайнер» оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время в одностороннем порядке. Информация об изменениях условий размещается и доступна в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер». Держатель сертификата должен самостоятельно отслеживать изменения в Правилах в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер».

1.19. Отказ от услуги поставщика, в том числе обмен и/или возврат электронного билета, отмена забронированного места в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте, которые были оплачены с использованием соответствующего Сертификата в соответствии с соответствующим приложением к Правилам, осуществляется в строгом соответствии с правилами Поставщиков услуг. При таком изменении или отказе Держатель Сертификата обязан оплатить все штрафные санкции, предусмотренные правилами Поставщиков услуг, а также Сервисный сбор ООО «Старлайнер».

1.20. Термины и понятия, не определенные в настоящих Правилах и приложениях к ним, трактуются в соответствии с условиями Правилами предоставления и использования услуг онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» и законодательством РФ.

1.2. Настоящие Правила являются офертой для приобретателей Сертификатов. Заключением договора с ООО «Старлайнер» на приобретение сертификата будет являться внесение денежных средств приобретателями сертификата на счет ООО «Старлайнер» в размере стоимости Сертификата.

1.3. Настоящие Правила являются офертой для Держателей Сертификатов. Заключением агентского договора между Держателем Сертификатов и ООО «Старлайнер» на приобретение услуг Поставщиков посредством предъявления Подарочного сертификата будет являться оформление Заказа Держателем сертификата с использованием в качестве платежа такого сертификата.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Правилам «Правила приобретения и обращения Подарочных сертификатов»

1. Термины и определения

Подарочный сертификат, сертификат — это документ, подтверждающий обязательство ООО «Старлайнер» предоставить Держателю Подарочного сертификата возможность оформления и оплаты в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» Услуг на сумму, равную номинальной стоимости этого Подарочного сертификата.

Держатель Подарочного сертификата (далее — «Держатель Сертификата») — физическое или юридическое лицо, получившее во владение Подарочный сертификат и предъявившее его к исполнению в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер».

2. Порядок приобретения Подарочного сертификата

2.1. Подарочные сертификаты Приобретатель может приобрести на сайте ООО «Старлайнер».

2.2. Приобретатель Подарочного сертификата перечисляет денежные средства, равные номинальной стоимости Подарочного сертификата, в оплату Подарочных сертификатов в безналичном порядке на расчетный счет ООО «Старлайнер», в счет оплаты Подарочных сертификатов.
Подарочный сертификат может быть использован Держателем Сертификата при оплате Услуг в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер».

2.4. Подарочный сертификат активируется сразу после его продажи и действителен в течение 1 (одного) года со дня его приобретения.

2.5. Приобретение Подарочного сертификата означает согласие Приобретателя Подарочного сертификата с настоящими Правилами.

2.6. В иных случаях, не предусмотренных Приложением № 1 к Правилам, применяется законодательство Российской Федерации.

3. Порядок обращения Подарочного сертификата

3.1. При оплате Заказа Подарочным сертификатом возможны три ситуации:
— стоимость Заказа равна номиналу сертификата;
— стоимость Заказа больше номинала;
— стоимость Заказа меньше номинала.

3.1.1. В случае если суммарная стоимость Заказа превышает номинальную стоимость Подарочного сертификата, разница доплачивается Держателем Сертификата в форме безналичного расчета.
Если такая доплата Держателем Сертификата не осуществлена, Заказ не подлежит выполнению ООО «Старлайнер».

3.1.2. В случае если суммарная стоимость Заказа меньше номинальной стоимости Подарочного сертификата, образовавшаяся разница возвращается Держателю Сертификата посредством отправки нового Подарочного сертификата на адрес электронной почты, указанной Держателем Сертификата при оплате Заказа в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» . Чтобы использовать номинальную стоимость нового Подарочного сертификата, при оплате Заказа необходимо указать номер нового Подарочного сертификата, в противном случае новым Подарочным сертификатом воспользоваться будет нельзя.
Срок действия нового Подарочного сертификата —активируется сразу после его отправки ООО «Старлайнер» Держателю Сертификата на адрес электронной почты, указанной Держателем Сертификата при оплате Заказа в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» , и действителен в течение 1 (одного) года со дня его отправления.

3.2. Подарочный сертификат нельзя применить при оформлении предварительного заказа электронных железнодорожных билетов Подарочный сертификат нельзя применить при бронировании места в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте с плашкой/пометкой «От партнёра».

3.3. Одним Подарочным сертификатом нельзя зачесть аванс за Услугу в счет оплаты:

3.3.1. Электронных билетов на автобус туда и обратно, электронных железнодорожных билетов туда и обратно. Для применения Подарочного сертификата в этом случае необходимо приобрести два Подарочных сертификата, электронный билет на автобус, электронный железнодорожный билет в каждую сторону оформить отдельным заказом и к каждому заказу применить один из  Подарочных сертификатов.

3.3.2. Дополнительных услуг, кроме оформления перевозки багажа одновременно с оформлением электронного билета на автобус.

3.3.3. Добавления электронного авиабилета на ребёнка в уже оформленный заказ.

3.3.4. Бронирования места в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте при выборе заказчиком оплаты стоимости заказа напрямую Поставщику услуг.

3.3.5. Бронирования места в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте при выборе заказчиком варианта оплаты «Оплатить позже».

4. В случае выдачи нового Подарочного сертификата при возврате Билетов, отмене забронированного места в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте, отмены аренды автомобиля оплаченных Подарочным сертификатом, новый Подарочный сертификат будет действителен в течение 1 (одного) года со дня его отправления Держателю Сертификата на адрес электронной почты, указанной Держателем Сертификата при оплате Заказа в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» и будет привязан к адресу электронной почты, на который он был выслан. Чтобы использовать номинальную стоимость нового Подарочного сертификата, при оплате Заказа необходимо указать номер нового Подарочного сертификата и адрес электронной почты, на который был выслан новый Подарочный сертификат, в противном случае новым Подарочным сертификатом воспользоваться будет нельзя.

3.4. ООО «Старлайнер» взимает с Держателя сертификата стоимость услуг ООО «Старлайнер» за оказание им Держателю сертификата услуг по бронированию. Сервисный сбор не подлежит возврату, за исключением случаев, когда услуга поставщика не была забронирована по вине ООО «Старлайнер» либо бронирование услуги поставщика было осуществлено с ошибками, дефектами по вине ООО «Старлайнер».

3.5. Держатель сертификата обязан:

• — своевременно информировать ООО «Старлайнер» о необходимости отмены Заказа или внесения в него изменений в порядке;
• — проверять полученные по соответствующему Заказу на адрес электронный почты, указанный Держателем сертификата при оформлении Заказа, Документы на предмет возможных ошибок сразу после их направления ООО «Старлайнер» и незамедлительно информировать ООО «Старлайнер» о выявленных ошибках;
• — указать достоверные личные данные при оформлении Заказа, как собственные, так и Третьих лиц. В случае предоставления Держателем сертификата недостоверной информации при оформлении Заказа, риск отказа в предоставлении услуг Поставщиками услуг лежит на Держателе сертификата;
• — самостоятельно ознакомиться с условиями Заказа, требованиями таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, и правилами провоза багажа, груза и ценностей, с правилами бронирования и тарифами Поставщиков услуг, в том числе условиями обмена/возврата услуг в Заказе и применимыми штрафными санкциями, установленными соответствующими Поставщиками услуг, об условиях договора, заключенного с Поставщиком услуг, и прочими условиями, а также Держатель сертификата обязан самостоятельно довести указанную информацию до сведения всех Третьих лиц, для которых бронируются, оформляются и приобретаются услуги, выбранные Держателем сертификата в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер»;
• — не сообщать иным лицам данные Сертификата.

3.6. ООО «Старлайнер» при обработке Заказа не выступает ни как продавец электронных билетов, ни как туроператор или турагент, не несет ответственность за какие-либо иные компоненты поездки Держателя сертификата или Третьего лица, такие как получение виз и иных разрешений на выезд, проверку действительности, получение и наличие документов, подтверждающих личность Держателя сертификата или Третьего лица, страховых полисов, трансфер, проживание в гостинице или ином средстве размещения, в Объекте, перелеты по билетам, приобретенным на рейсы разных перевозчиков и стыковки между ними и иными обстоятельствами.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. ООО «Старлайнер» не несет ответственность за невозможность оформления и/или оплаты Заказа, вызванную:

4.1.1. ошибками, неточностями при предоставлении Держателем сертификата необходимых данных при оформлении Заказа;

4.1.2. сбоями системы бронирования;

4.1.3. нарушениями в системе компьютерной защиты Держателя сертификата.

4.2. ООО «Старлайнер» может лишить Держателя сертификата доступа к Сайту в любое время без объяснения причин. В этом случае ООО «Старлайнер» не несет какой-либо ответственности за возможные последствия такого решения.

4.3. ООО «Старлайнер» не несет ответственность за нарушение Держателем сертификата и/или Третьим лицом требований воздушного, таможенного, пограничного законодательства, правил паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в том числе касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность, правил провоза багажа, груза и ценностей, нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания, повлекших неблагоприятные для Держателя сертификата и/или Третьего лица последствия, в том числе в виде убытков.

4.4. ООО «Старлайнер» не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие у Держателя сертификата и/или Третьего лица в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
— за наличие и доступность билетов, иных проездных документов, мест в гостиницах и иных услуг поставщиков в момент оформления Заказа Держателем сертификата и в момент его исполнения ООО «Старлайнер»;
— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Держателем сертификата, или нарушения Держателем сертификата условий Оферты или требований к документам;
— за действия Поставщиков услуг (изменение, отмена, перенос, задержка отправления транспортного средства / воздушного судна, качество обслуживания), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Держателя сертификата и/или Третьего лица в течение всего срока их поездки или временного проживания, или временного владения и пользования Объектом. В этих случаях ответственность перед Держателем сертификата и/или Третьим лицом несут Поставщики услуг в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии Третьих лиц рассматриваются Поставщиками услуг на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;
— за действия таможенных и иммиграционных властей;
— вследствие ограничения права Держателя сертификата и/или Третьих лиц на выезд из РФ компетентными органами или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
— за отсутствие у Держателя сертификата и/или Третьих лиц проездных документов;
— за неявку или опоздание Держателя сертификата и/или Третьих лиц к месту отправления транспортного средства / воздушного судна;
— за несоблюдение Держателем сертификата и/или Третьими лицами установленных соответствующим Поставщиком услуг правил поведения в транспортном средстве / на воздушном судне, гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте;
— за отсутствие у Держателя сертификата и/или Третьих лиц оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки (при необходимости), соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних детей. ООО «Старлайнер» не несет ответственности за сбор и подготовку Держателем сертификата и/или Третьим лицом всех документов, необходимых для пользования услугами Поставщиков услуг. Держатель сертификата и/или Третье лицо принимает на себя обязательства и всю ответственность по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых для поездки документов, таких как виза или действительный паспорт, а также документов, необходимых для выезда несовершеннолетних детей. ООО «Старлайнер» не несет ответственности за незнание или несоблюдение Третьим лицом данных требований;
— за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений).

4.5. Поставщики услуг несут ответственность перед пассажирами или пользователями услуг по временному проживанию, по предоставлению Объекта во временное владение и пользование, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными нормами, договором перевозки или договором оказания услуг по временному проживанию, по предоставлению Объекта во временное владение и пользование.

4.6. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Офертой, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.7. ООО «Старлайнер» не несет ответственность и не возмещает расходы в случае задержек или отмен рейсов, незаселения, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем ООО «Старлайнер».

4.8. ООО «Старлайнер» не несет ответственности за правильность указания реквизитов поездки и персональных данных Держателя сертификата и/или Третьего лица полную ответственность несет Держатель сертификата, оформляющий Заказ.

4.9. ООО «Старлайнер» не может гарантировать полное отсутствие неточностей в информации, предоставляемой ООО «Старлайнер» Поставщиками услуг, в связи с чем не несет перед Держателем сертификата или Третьим лицом ответственности за любые ошибочные данные в информации об услуге Поставщика, равно как и за причиненный Держателю сертификата или Третьему лицу вред или убытки из-за наличия в размещаемой в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» информации.

4.10. ООО «Старлайнер» не несет ответственности за несоблюдение Поставщиками услуг или их представителями условий предоставления услуг по перевозке, услуг по временному проживанию, по предоставлению Объекта во временное владение и пользование, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении Поставщиков услуг. Поставщики услуг, представленные в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер», являются независимыми контрагентами и не являются агентами или сотрудниками ООО «Старлайнер».

4.11. ООО «Старлайнер» не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность Поставщика услуг, или любой из компаний, предоставляющих услуги по перевозке или временному проживанию или предоставляющих Объект во временное владение и пользование а также за возникшие в результате этих факторов вред здоровью, смерть, ущерб имуществу или другого рода моральный и материальный ущерб или затраты.

4.12. ООО «Старлайнер» не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов, действия/бездействия органов государственной власти или иных уполномоченных служб и ведомств.

4.13. ООО «Старлайнер» не несет ответственности за качество и защищенность используемых Держателем сертификата каналов связи при использовании онлайн-системы управления заказами, равно как и за любой ущерб, причиненный Держателю сертификата в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 к Правилам
«Правила получения и использования сертификатов, выдаваемых при возврате билета»

Терминология и определения, использованные в настоящем приложении № 2 к Правилам, применяются только в отношении настоящего приложения № 2 к Правилам.
1. Термины и определения

Держатель возвратного сертификата — физическое лицо, получившее Возвратный сертификат при осуществлении операции по возврату электронных железнодорожных или электронных авиабилетов, или электронных билетов на автобус (далее — «Билеты»). Возвратный сертификат предоставляется в качестве замены обязательства ООО «Старлайнер» по возврату денежных средств.

Сертификат, выдаваемый при возврате билета (далее — «Возвратный сертификат») — это документ, подтверждающий обязательство ООО «Старлайнер» предоставить Держателю возвратного сертификата возможность оформления и оплаты в онлайн-системы управления заказами «Старлайнер» билетов/ мест в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте и Услуг или аренды автомобиля на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата, или возвратить уплаченную за неиспользованный Билет сумму в порядке и сроки, указанные в Правилах.

2. Порядок получения Возвратного сертификата

2.1. Возвратный сертификат выдается ООО «Старлайнер» Держателю сертификата — пользователю, оформившему возврат услуги поставщика, приобретенной в онлайн-системе управления заказами «Старлайнер» посредством оплаты такой услуги Подарочным сертификатом, в качестве замены обязательства ООО «Старлайнер» по возврату денежных средств. Замена обязательства ООО «Старлайнер» по возврату денежных средств производится исключительно с согласия пользователя – Держателя сертификата.

2.2. Возвратный сертификат выдается номинальной стоимостью равной сумме, рассчитанной ООО «Старлайнер» к возврату, с учетом удержанных сервисных сборов ООО «Старлайнер», правил и тарифов, установленных поставщиками услуг. При этом 10 (десять) процентов от номинальной стоимости Возвратного сертификата составляет аванс за сервисный сбор ООО «Старлайнер».

2.3. Возвратный сертификат активируется сразу после его отправки ООО «Старлайнер» Держателю Возвратного сертификата на адрес электронной почты, указанный при оформлении возврата Билета, и действителен в течение одного года со дня его отправления.

2.3.1. По истечении срока действия Возвратного сертификата денежные средства, не использованные для оплаты Билетов/мест в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте и Услуг или аренды автомобиля, подлежат возврату по письменному заявлению Держателя Возвратного сертификата, которое необходимо направить на адрес электронной почты: <service@starliner.ru>. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней на тот же расчетный счет (банковскую карту), с которого (ой) был оплачен Билет.

3. Порядок использования Возвратного сертификата

3.1. Возвратный сертификат привязан к адресу электронной почты, на который он был выслан. Чтобы использовать номинальную стоимость Возвратного сертификата, при заказе Билетов/ мест в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте и Услуг или при аренде автомобиля необходимо указать номер Возвратного сертификата и адрес электронной почты, на который был выслан Возвратный сертификат, в противном случае Возвратным сертификатом воспользоваться будет нельзя.

3.2. При оплате Услуг и Билета/места в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте или аренды автомобиля (далее — «Заказ») Возвратным сертификатом возможны три ситуации:
— стоимость Заказа равна номиналу Возвратного сертификата;
— стоимость Заказа больше номинала Возвратного сертификата;
— стоимость Заказа меньше номинала Возвратного сертификата.

3.2.1. В случае если суммарная стоимость Заказа превышает номинальную стоимость Возвратного сертификата, разница доплачивается Держателем Возвратного сертификата в форме безналичного расчета.

3.2.2. В случае если суммарная стоимость Заказа меньше номинальной стоимости Возвратного сертификата, образовавшаяся разница возвращается Держателю Возвратного сертификата посредством отправки Держателю сертификата нового Возвратного сертификата на адрес электронной почты, указанный при оформлении возврата Билета, при этом новый Возвратный сертификат действителен в течение одного года со дня его отправления. Новый Возвратный сертификат активируется сразу после его отправки ООО «Старлайнер» Держателю Возвратного сертификата на адрес электронной почты, указанный при оформлении возврата Билета.

3.3. Вся номинальная стоимость Возвратного сертификата используется при оплате Заказа единовременно и в полном объеме.

3.4. Возвратным сертификатом нельзя оплатить:
— дополнительные услуги при оформлении Билетов/ мест в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте;
— электронные железнодорожные билеты на поезда 054Ч, 053Ч «Гранд Экспресс» и поезда перевозчика Публичное акционерное общество «Украинская железная дорога» (ПАО «Укрзализныця») и перевозчика «БЧ» (Беларуская Чыгунка);
— предварительный заказ электронных железнодорожных билетов;
— стоимость заказа при выборе заказчиком варианта оплаты «Оплатить позже» при бронировании места в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте.

3.5. Одним Возвратным сертификатом нельзя оплатить электронные железнодорожные билеты туда и обратно.

3.6. В случае выдачи нового Возвратного сертификата при возврате Билетов/ отмене бронирований мест в гостинице или ином средстве размещения, или в Объекте, отмене аренды автомобиля, оплаченных Возвратным сертификатом, новый Возвратный сертификат будет действителен в течение одного года со дня его отправления.
При этом новый Возвратный сертификат отправляется Держателю возвратного сертификата на адрес электронной почты, указанный при оформлении возврата Билета.