Бизнес-тревел с восточным колоритом

Китай считается одним из самых перспективных направлений делового туризма: сегодня темпы роста по объему бизнес-тревел достигают 9,5 %, согласно Всемирному совету по туризму и путешествиям.

И наша статистика еще раз подтверждает востребованность китайского рынка: по сравнению с 2017-м, в этом году у клиентов Starliner расходы на бизнес-путешествия в Китай увеличились на 46 %, количество услуг на 44%.

Впечатляющие цифры, не так ли? Но зачастую не менее впечатляют и некоторые особенности китайского бизнес-тревел: узнайте о них заранее, чтобы не омрачать деловую поездку внезапными открытиями.

К чему нужно быть готовым

Выбирайте личные встречи вместо дистанционных

Итак, представьте, что одному из менеджеров вашей компании предстоят переговоры с китайскими партнерами. Дальняя поездка кажется избыточной, и он решает, что знакомство можно провести и по скайпу. Ошибочный ход: китайцы крайне ценят личные контакты. Неслучайно первые встречи партнеров часто посвящены не делам бизнеса, а более отвлеченным, неформальным темам, позволяющим узнать человека ближе. Дистанционный формат для подобного общения просто не подойдет в Китай нужно ездить.

Уточните особенности визового режима

Решение о поездке принято, и теперь необходимо разобраться, нужна ли сотруднику виза.

Скажем, он летит на переговоры в Пекин: в этом случае виза понадобится. Но что, если он отправляется через Пекин в Гонконг? При транзитных перелетах допускается безвизовое пребывание в стране, однако далеко не во всех городах и только в течение ограниченного времени:

— 24-часовой транзит: можно приземлиться в любой аэропорт китайского города (кроме Фучжоу, Яньцзи, Шэньчжэня) и, при желании, посмотреть его достопримечательности. Главное, уложиться в установленное время.

— 72-часовой транзит: пребывание доступно для таких городов, как Пекин, Чэнду, Гуанчжоу, Харбин, Чунцин, Сиань, Гуйлинь, Тяньцзинь, Сямэнь, Куньмин, Циндао, Далянь, Шэньян, Ухань.

144-часовой транзит: в Пекине можно провести 6 дней без визы при покупке перелета из России через Пекин в Гонконг (в Гонконге можно находиться без визы в течение 14 дней), Таиланд, Японию или любую другую третью страну.

Какую визу лучше оформить для деловой поездки в Китай? Если есть приглашение от китайской компании, оформляйте деловую визу: это в дальнейшем поможет получить многократную визу, что удобно для частых поездок в страну. Если же приглашения нет, можно сделать туристическую визу.

В общем, нюансов в визовом вопросе довольно много. Чтобы не запутаться в них, проконсультируйтесь со своей тревел-менеджмент компанией.

Курящий и просторный: узнайте об особенностях китайских номеров

Теперь нужно определиться с местом пребывания. Но прежде смириться с тем, что китайские отели отличаются от европейских. Во-первых, размером номеров: они непривычно большие, даже если вы покупаете стандартный номер, хотя едва ли это недостаток. И во-вторых, они все курящие: в китайских гостиницах нет некурящих блоков.

В Китае образ жизни довольно размеренный: зачастую на бронирование отвечают в течение 48-72 часов. Вероятно, по этой причине свою лепту здесь вносит еще и языковой барьер со «сложными» заездами иногда возникают проблемы. Так, если планируется ранний заезд, наши менеджеры перестраховываются и звонят в отель, чтобы уточнить, все ли договоренности в силе.

И кстати, есть смысл выбирать сетевые отели, поскольку для нас они более привычны в плане стандартов сервиса.

Замените автомобиль поездом

C заселением всё прошло без нареканий: ваш бизнес-путешественник остановился в отеле Цзианя, а на следующий день ему необходимо посмотреть производство в Гуанчжоу. Он заказывает трансфер и, нервничая, стоит в жутких пробках: обычное явление для Китая. Учитывая это, а также большие расстояния между городами, советуйте сотрудникам выбирать скоростной поезд вместо автомобиля: это и комфортнее, и, как правило, дешевле.

Будьте готовы к тому, что VIP-зал может быть переполнен

Миссия выполнена сложные переговоры позади, и ваш менеджер с чувством выполненного долга возвращается домой. Приехав в аэропорт, он отправляется в оплаченный бизнес-зал и… обнаруживает, что тот переполнен: в Китае из-за больших пассажиропотоков это не редкость.

Не все знают, что в таких случаях сотрудники аэропорта имеют право не пустить туда пассажира, несмотря на то, что услуга уже оплачена. Но даже если двери бизнес-зала открыты, вряд ли в нем, без свободных мест, можно комфортно провести время.

Избавьтесь от культурного шока

А что насчет «души» каждой страны ее культурных традиций? Часто они становятся причиной культурного шока, состояния, возникающего при столкновении с непривычным: чувство изоляции, одиночество, тревога не самые лучшие ощущения перед деловой встречей.

Чтобы морально подготовить бизнес-путешественника к особенностям другой страны, проведите ему кросс-культурный ликбез, познакомив с этими простыми советами:

— Налаживайте связи: среди столпов китайской культуры коллективность, чувство общности. Китайцы крайне ценят связи, поэтому у них так популярны экономические сообщества, выставки, конференции. На китайском рынке правят рекомендации, потому зайти на него новичку не так просто: облегчите себе задачу, завязывая полезные знакомства.

— Пригласите на деловую встречу переводчика: даже если ваш партнер знает английский, вам может быть сложно его понять из-за акцента.

— Проявите уважение к возрасту: в Европе возрастные особенности часто нивелируются. Китай не тот случай: как минимум, не забудьте сначала поприветствовать людей более старшего возраста.

— «Нет» резким отказам: вы привыкли к четкости и определенности? Тогда тренируйте компромиссность: категоричное несогласие в Китае не приветствуется. Это создает и иную сложность: китайцы редко отказывают «в лоб», обходясь нейтральными фразами вроде «этот вопрос требует дополнительной проработки». Если вы слышите нечто подобное, скорее всего, пока вам говорят «нет» в завуалированной форме.

— Без смеха и улыбок: у нас партнеров принято встречать улыбкой, для китайцев же это символ нервозности и неуверенности, поэтому во время серьезных переговоров стоит отказаться от таких проявлений дружелюбности.

— Готовьтесь к долгим переговорам: на бизнес-встречах китайцы предпочитают размеренность и неспешность, поэтому нередко засиживаются до победного. Обозначьте временные границы, но будьте тактичны: помните, что категоричность здесь не в почете. 

— Визитки в Китае принято подавать двумя руками: китайцы берегут традиции, поэтому, демонстрируя, что вы знаете и уважаете их, вы заслужите к себе расположение.

Эффективных вам деловых поездок! И помните, что февраль для китайцев месяц особый: с 5 по 20 февраля всё внимание жителей страны занимает Новый год, а значит, посольства и консульства закрыты, вопросы бизнеса откладываются на потом, и деловой формат уступает место празднику. И кажется, в преддверии нашего, российского Нового года, понять китайских коллег совсем несложно 🙂

А вы когда-нибудь ездили в командировку в Китай? Поделитесь своими впечатлениями!