ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ ОНЛАЙН-СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКАЗАМИ «СТАРЛАЙНЕР»
Оглавление:
— Термины и определения
— Общие условия взаимодействия сторон
— Обмен документами
— Условия использования системы
— Бронирование Онлайн
— Требования к конфиденциальности и защите данных
— Налоговая оговорка
— Ответственность сторон и порядок разрешения споров
— Ограничение ответственности агента
— Обработка персональных данных
— Антикоррупционная оговорка
— Форс-мажор
— Условия конфиденциальности
— Заверения и гарантии
— Запрос на предоставление доступа в Систему (рекомендуемая форма)
— Примерная форма Согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Агент — Общество с ограниченной ответственностью «Старлайнер», ИНН 7840446812, КПП 784001001, ОГРН 1117847059263.
Аутентификация – проверка принадлежности субъекту доступа предъявленного им идентификатора. Пользователь, правильно указавший пару Логин/Пароль, признаётся Системой прошедшим аутентификацию. Для аутентификации Уполномоченного лица Компании в Системе используется неразрывная присвоенная данному Уполномоченному лицу Компании пара Логин/Пароль. Пользователь, прошедший аутентификацию в Системе с использованием присвоенной Уполномоченному лицу Компании пары Логин/Пароль, признаётся Системой авторизованным (уполномоченным) совершать от имени Компании действия, предусмотренные настоящим Соглашением.
Договор – договор об организации деловых поездок между Компанией и Агентом.
Заявка – оформление (заказ, приобретение, бронирование) Компанией в Системе Услуг или иные поручения, направляемые Агенту согласованным Сторонами способом.
Инструкция – электронная документация, предоставляемая Агентом Компании для обеспечения возможности правильного использования Системы и имеющая постоянный адрес в сети интернет https://manual.starliner.ru/Sl_client/. Отдельные подсказки по работе с Системой также присутствуют в Системе на сайте https://info.starliner.ru/.
Компания – юридическое лицо, являющееся клиентом Агента, то есть лицом, заключившим с Агентом Договор. Уполномоченных Компанией физических лиц, совершающих с использованием Системы действия от имени Компании.
Компрометация – утрата доверия к тому, что используемый Пользователем Пароль неизвестен посторонним лицам.
Кэширование – промежуточный буфер с быстрым доступом, организованный на компьютере конечного пользователя компьютера или промежуточном прокси-сервере, содержащий копии ранее просмотренных пользователем компьютера (либо множеством лиц, осуществляющих выход в сеть через общий буфер) страниц и иных данных; промежуточное хранилище данных, предоставляемое программным обеспечением и предназначенное для переноса или копирования информации между приложениями или частями одного приложения через операции «вырезать», «копировать», «вставить».
Логин (Имя Пользователя) – имя учётной записи Пользователя, позволяющее его идентифицировать.
Онлайн система управления заказами «Старлайнер» (далее – «Система») – комплекс программных и аппаратных средств, (а) предоставляющих доступ к информации об Услугах, а также об условиях предоставления, приобретения и аннуляции Услуг, содержащейся в различных онлайн системах бронирования, (б) обеспечивающих возможность Компании самостоятельно осуществлять выбор требуемых Услуг, расчёт их стоимости, бронирование и/или приобретение (и/или сообщение Агенту поручения совершить соответствующие сделки) в режиме реального времени на сайте https://info.starliner.ru/; (в) а также обеспечивающих возможность обмена сообщениями и документами между Сторонами Договора, направления Агенту Заявок, получение от Агента дополнительной информации, аналитических отчётов, и обладающий иными функциями и возможностями. Информация в Системе может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Компании предлагается использовать Систему в режиме «как есть», то есть без каких-либо гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Системы, отдельных ее частей, компонентов, возможностей, реализуемых средств или функциональности, соответствия функциональности конкретным целям и ожиданиям пользователя. Агент не гарантирует точность, полноту и своевременность предоставляемой информации и данных в рамках Системы, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не предусмотренных применимым законодательством и не указанных в настоящих Правилах. Возможности Системы как программного комплекса могут меняться Агентом на свое усмотрение.
Пароль – секретный набор символов, предназначенный для аутентификации Пользователя в Системе и подтверждения его полномочий.
Покупка – операция приобретения Услуги.
Пользователь – физическое лицо, обладающее учётной записью в Системе.
Поставщик Услуг – перевозчик, гостиница, предприятие общественного питания, лицо оказывающее трансферные услуги, лицо, оказывающее услуги по предоставлению в аренду транспортных средств, лицо, оказывающее услуги по временному размещению, автоматизированная система бронирования, иное лицо, непосредственно оказывающее Услугу либо обязавшееся обеспечить её оказание другим лицом либо лицами.
Режим реального времени (Онлайн) – состояние прямого, беспрерывного, круглосуточного подключения с помощью сети Интернет.
Сотрудник – сотрудник Компании, клиент Компании либо иное лицо, для которого Компания приобретает Услуги в целях совершения им служебной командировки или иной служебной поездки, не являющейся туризмом или туристической поездкой, (конечный потребитель Услуг) и персональные данные которого Компания сообщила Агенту с целью последующего бронирования, заказа и/или приобретения для него и/или на его имя Услуг.
Справочный запрос – все инициируемые Пользователем обращения Системы к системам бронирования, не изменяющие права и обязательства в отношении Услуги и не порождающие финансовых обязательств, но направленные на получение информации об Услугах в Системе (например, справка о поездах на текущую дату – один запрос, справка о наличии мест на эти поезда – второй запрос, справка о стоимости проезда – третий запрос и т.д.), а также операция отмены/возврата Услуги.
Тарифный план – утверждённый Агентом пакет услуг и прейскурант вознаграждений Агента, рассчитанный в зависимости от себестоимости, объема, порядка и способа оплаты и других выбранных Агентом критериев.
Уполномоченное лицо Компании – Пользователь, уполномоченный Компанией приобретать с использованием Системы Услуги и осуществлять иные полномочия, а также давать Агенту поручения от имени Компании, о факте наделения полномочиями которого Компания сообщила Агенту в Запросе на получение доступа в Систему.
Услуги – услуги гостиниц, авиационных и железнодорожных перевозчиков, автоматизированных систем бронирования, иные связанные с поездками и обслуживанием при совершении деловых поездок и путешествий услуги поставщиков – третьих лиц.
Услуги Агента – действия Агента по предоставлению Компании возможности заказа, бронирования, оформления, внесения изменений в Услугу, возврата, отмены Услуг, указанных в п.1.20. настоящих Правил, а также иных Услуг, перечисленных в Тарифном плане.
Личный кабинет Компании (Личный кабинет) — персональный раздел (страница) в Системе, которая содержит информацию о Заказах Компании, документы по созданным заказам, сведения о взаиморасчетах и иную информацию в отношении услуг Поставщиков.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН
Настоящие Правила (далее по тексту – Правила) определяют условия использования автоматизированной онлайн-системы управления заказами (бронирования) «Старлайнер» (Система), размещенной на сайте https://www.starliner.ru.
Система предоставляет возможности для поиска, бронирования, оформления, приобретения тревел-услуг поставщиков-третьих лиц, а также изменение данных, отмену Заказов, в порядке и на условиях, установленных в настоящих Правилах.
Агент предоставляет Компании доступ в Систему для самостоятельного использования её возможностей в целях исполнения Сторонами Договора и в соответствии с определенными Договором условиями, если в отношении отдельных условий взаимодействия при использовании Системы Сторонами в настоящем Соглашении не определено иное.
ОБМЕН ДОКУМЕНТАМИ
Стороны осуществляют обмен документами и сообщениями в электронной форме с использованием Системы.
При подписании Договора, приложений к нему и иных документов во исполнение своих обязательств по Договору Сторонами может применяться электронный документооборот (далее — ЭДО). Для подписания электронных документов Сторонами применяется усиленная квалифицированная подпись.
Акты об оказании услуг, счета-фактуры или универсальные передаточные документы формируются в Личном кабинете Компании по каждому Заказу в течение 10 (десяти) рабочих дней после окончания Отчетного периода. Акты об оказании услуг и универсальные передаточные документы для целей Договора признаются Отчетом Агента.
В случае, если Компания использует услуги оператора ЭДО, включенного в реестр операторов, размещенный на официальном сайте Федеральной налоговой службы, оригиналы Актов и счета-фактуры будут направлены исключительно посредством ЭДО и через Личный кабинет.
При отсутствии возможности использовать ЭДО счета, акты, запросы о предоставлении документов или условиях оказания Услуг, отказы от подписания Акта с обоснованием причин отказа могут быть направлены по электронной почте, посредством АО «Почта России» либо посредством курьерской доставки. В городах Москва и Санкт-Петербург доставка и забор отчётных и иных документов осуществляется курьерской службой Агента, если Компания не осуществила забор либо доставку соответственно своими силами.
Отчётные и первичные бухгалтерские документы могут быть предоставлены Компании в офисе Агента в рабочее время в любой день после срока, определённого в п. 3.3. Компания вправе передать Агенту Акты в офисе Агента в рабочие дни в рабочее время.
Компания вправе изменить действующий между Сторонами порядок предоставления документов и направить письмо Агенту о предоставлении оригиналов сопроводительных документов в бумажном виде или посредством ЭДО (электронного документооборота).
Стороны гарантируют друг другу, что указанные Сторонами в Договоре и/или в Системе адреса электронной почты являются адресами лиц, уполномоченных соответствующей Стороной действовать от имени такой Стороны во исполнение принятых по Договору обязательств.
Агент гарантирует достоверность и несёт ответственность за документы, направленные в соответствии с настоящей статьёй с любого электронного адреса домена starliner.ru; Компания гарантирует достоверность и несёт ответственность за документы, направленные с адреса/адресов электронной почты, указанных Компанией при заключении Договора, адресов, сообщенных Компанией Агенту в ходе исполнения Договора в качестве адреса/адресов Компании, и адресов, указанных в Запросе на предоставление доступа в Систему.
В случае письменного обращения одной из Сторон к другой с просьбой подтвердить присланную в соответствии с настоящим пунктом информацию, другая Сторона обязана такое подтверждение предоставить выполненным на бумаге за подписью уполномоченного лица и печатью Стороны в сроки, указанные в запросе.
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ
Агент обеспечивает круглосуточную работу Системы, за исключением случаев, указанных в п.п.4.10., 4.12. настоящих Правил.
Компания вправе заказывать Услуги с использованием Системы. Оформление заказов иным способом допускается, если это предусмотрено соглашением Сторон.
Компания самостоятельно и за свой счет готовит программные и аппаратные средства для работы с Системой согласно следующим обязательным минимальным требованиям:
— Кэширование должно быть отключено. Рекомендуется предотвратить использование Кэширования на любых устройствах, посредством которых Компания осуществляет доступ к Системе;
— Любой из последних двух официальных релизов интернет-браузеров Firefox, Google Chrome (на выбор Компании). Компания может также использовать на свой риск последние релизы браузеров Opera, MS Edge и Safari, при этом Агент не гарантирует полную функциональность, совместимость и работоспособность;
— Скорость подключения к Интернет – от 128 Кб/c и выше;
— В браузере, при помощи которого осуществляется доступ в Систему, должно быть включено использование Java Script и разрешение на работу с cookies-файлами. Также в настройках браузера должно быть установлено разрешение обрабатывать нажатие правой кнопки мыши;
— На компьютере, с которого осуществляется доступ в Систему, должна быть обеспечена возможность работы браузера по защищённому протоколу.
В рамках Договора и Правил Агент не предоставляет Компании какие бы то ни было технические или аппаратные средства, программное обеспечение или услуги связи, необходимые для доступа к Системе, равно как не оказывает услуги по установке, ремонту, настройке, диагностике программных и аппаратных средств и других технических устройств, принадлежащих Компании, а также по подключению к сети Интернет для доступа к Системе.
В течение одного рабочего дня после получения Агентом Запроса Компании на предоставление доступа в Систему (Приложение № 2 к Договору) Агент создает (генерирует) уникальные персональные Имена Пользователей (Логины) и соответствующие им временные Пароли для лиц, указанных Компанией в запросе, и сообщает их Компании по указанному Компанией электронному адресу (или иным предложенным Компанией способом). Агент вправе не открывать полноправный доступ в Систему Пользователям, в отношении которых Агенту не предоставлено такое уведомление (запрос).
Отключение профиля Уполномоченного лица Компании может выполнить другое Уполномоченное лицо Компании в любой момент, далее для аннулирования полномочий и доступа к программе Уполномоченное лицо Компании обязательно должно обратиться в отдел клиентского сервиса Агента по электронному адресу service@starliner.ru (режим работы отдела c 09:00 до 18:00 пн-пт.). Агент в течение трех рабочих часов с момента получения уведомления аннулирует доступ в Систему от имени Компании для указанного в уведомлении лица.
Компания обязуется протестировать (опробовать) вход в Систему и возможность ее эксплуатации в течение 5 дней с даты договора и немедленно сообщить Агенту о невозможности входа в Систему и/или ее эксплуатации. Компания обязуется при первом входе в Систему изменить полученный от Агента временный Пароль на собственный конфиденциальный Пароль Компании. Пароль должен состоять из цифр и букв латинского алфавита и иметь длину не менее 6 символов. В пароле могут быть использованы специальные символы, доступные для ввода с клавиатуры.
Компания гарантирует, что Система будет использоваться надлежащим образом и только Уполномоченными лицами Компании, компетентными в вопросах пользования Системой.
Компания соглашается, что будет использовать Систему по ее прямому назначению, осуществлять бронирование, приобретение, изменение, аннулирование (отказ от) Услуг в соответствии с инструкциями, предоставленными Агентом, и только для осуществления конкретных операций, изложенных в данных инструкциях.
Компания обязуется не использовать Систему только в целях получения справочной информации по расписанию, наличию мест и стоимости Услуг. Соотношение числа Справочных запросов, переданных в Систему, к числу совершенных приобретений должно соответствовать согласованным Сторонами финансовым условиям. Агент может взимать плату за запросы, превышающие допустимое предусмотренное соотношение. Соотношение запросов автоматически рассчитывается Системой при совершении Пользователями в интересах Компании операций в Системе, Агент ведёт учёт соотношения запросов в Системе; допустимый предел соотношения запросов и текущее значение такого соотношения Агент доводит до сведения Компании в Системе. Расчёт превышения предусмотренного тарифным планом соотношения Справочных запросов к Покупкам (и выставление счёта на оплату штрафа за превышение в случае его выявления) Агент осуществляет каждый раз при наступлении любого из следующих условий:
— каждое первое число каждого месяца;
— при достижении Компанией предела допустимого количества запросов.
После инициации процедуры расчёта Система автоматически обнуляет текущее соотношение и начинает учёт запросов заново.
Агент осуществляет информационную поддержку и поддержку по вопросам работы в Системе, которая включает в себя размещение информации и необходимых инструкций на starliner.ru, обучение и тренинги по использованию Системы для лиц, уполномоченных Компанией на приобретение Услуг с использованием Системы. Объём предоставляемой поддержки, состав и порядок её предоставления могут быть различными в зависимости от выбранного Компанией Тарифного плана.
Агент имеет право изменять интерфейс и функциональные возможности Системы. В случаях, когда такие изменения могут оказать влияние на форму предоставления информации об Услугах и правила оформления бронирования и/или приобретения, изменения, аннулирования (отказа от) Услуг, Агент обязуется известить о таких изменениях. Полный функционал Системы определяется Агентом в одностороннем порядке и может быть ограничен, расширен, изменен без предварительного уведомления Компании.
При изменении перечня Услуг Агента Агент имеет право вносить изменения и вводить новые Услуги Агента в Тарифный план и устанавливать стоимость таких Услуг.
Агент вправе осуществлять плановые регламентные работы в Системе, заблаговременно известив об этом Компанию. При этом, по возможности, такие работы будут планироваться на вечернее или ночное время (в часовом поясе GMT + 4) или выходные и праздничные дни. Продолжительность плановых регламентных работ не должна составлять более 8 часов в месяц. Агент не несёт ответственности за перебои в работе информационных систем Поставщиков Услуг или услуг связи.
Для целей п.п. 4.10.-4.12. настоящих Правил, иного оповещения об изменении правил работы с Системой под надлежащим извещением будет пониматься, в том числе, размещение информации на стартовой странице Системы, и/или рассылка сообщений по электронной почте.
Цены и информация о порядке оформления Услуг, их предоставления, получения, использования, изменения, аннулирования и другая информация об Услугах, опубликованная в Системе, формируются на основании данных, полученных от Поставщиков Услуг.
БРОНИРОВАНИЕ ОНЛАЙН
При работе в Системе Компания самостоятельно формирует базу данных Сотрудников. При этом Компания обязана проверять достоверность и правильность таких данных, сверяя их с документами Сотрудников; при оформлении Услуг в Системе Компания принимает на себя ответственность за их полноту, достоверность и правильность.
Оформление Заказов осуществляется Уполномоченным лицом Компании посредством использования Системы путем самостоятельного выбора необходимого типа Услуги и внесения информации по соответствующему Заказу в поля, обязательные для заполнения.
До оформления заказа Услуг Компания (Уполномоченные лица Компании) знакомится с дополнительной информацией к каждой бронируемой Услуге, с информацией о соответствующем Поставщике Услуги, включая правила и условия предоставления Услуги, Правилами тарифа, условиями внесения изменений и/или аннулирования бронирования (отказа от Услуг), включая правила, установленные применимым законодательством или Поставщиком. Информация об Услуге может быть представлена на языке Поставщика Услуги. Бронирование, приобретение, изменение, аннулирование (отказ от) Услуг в Системе возможно только после выражения Компанией согласия с такими условиями нажатием на клавишу подтверждения согласия. Выражая такое согласие, Компания принимает указанные условия полностью и безоговорочно. Компания понимает, что не все услуги и не все тарифы предусматривают отказ от приобретенной Услуги, обмен приобретенной Услуги либо полный или частичный возврат денежных средств за нее.
К Правилам тарифа относятся правила соответствующего перевозчика, содержащие все существенные условия договора перевозки, заключаемого непосредственно с конкретным Перевозчиком. В частности, Правила тарифа содержат информацию о порядке заказа и бронирования Услуги перевозки; правила, порядок и сроки возврата билетов и провозной платы, уплаченной за перевозку; правила, порядок и сроки внесения изменений в билеты; правила, порядок и сроки обмена билетов; суммы денежных средств (сборов, штрафов и т.п.), удерживаемых Перевозчиком в случае отказа Пассажира от перевозки; суммы денежных средств (сборов, штрафов и т.п.), удерживаемых Перевозчиком при внесении изменений и обмене билетов; суммы денежных средств, возвращаемых Перевозчиком в случае отказа Пассажира от Договора перевозки. Правила тарифа доступны при бронировании в Системе в том виде, в каком они публикуются в Глобальной системе распространения определенным Перевозчиком. Система не участвует в создании текста, условий и версии Правил тарифа. Если Уполномоченному лицу непонятен текст или какие-либо условия Правил тарифа, ему необходимо обратиться к Агенту для уточнения информации до завершения формирования Бронирования и до его оплаты.
В случае несогласия Компании с условиями предоставления Услуги, и/или условиями внесения изменений, и/или аннулирования бронирования Услуги (отказа от Услуг) Компания обязана отказаться от приобретения такой Услуги.
После определения Уполномоченным лицом Компании всех параметров заказа и выбора функции, направленной на оформление Заказа, и после подтверждения Компанией согласия Система автоматически осуществляет бронирование и оформление выбранной Услуги на условиях, согласие с которыми было подтверждено Компанией.
Забронированные и/или приобретенные с использованием Системы Услуги могут быть аннулированы Компанией с использованием Системы путём направления запроса на аннулирование соответствующих Услуг.
Условия возврата (аннуляции) Услуг доводятся до сведения Компании в Системе в соответствии с п. 5.3. настоящих Правил и могут быть изменены соответствующими Поставщиками Услуг. При этом Компания понимает и признает, что, выразив согласие с условиями изменения, аннуляции (возврата, отказа от) Услуг в порядке, предусмотренном п. 5.3. настоящих Правил, приняла такие условия и обязуется оплатить Агенту все штрафные санкции, сборы и удержания, связанные с изменением приобретённых Услуг и/или отказом от них и/или с несвоевременным совершением таких действий Компанией.
После получения документов Компания должна проверить документ, удостоверяющий право пользования Услугой, например, дату, место (географическое положение, адрес) и время оказания Услуги, ее вид, объем, характеристики, наименование поставщика Услуги, данные о месте назначения, паспортные данные, написание фамилии и имени, в том числе соответствие транслитерации фамилии и имени их написанию в документах, удостоверяющих личность (например, паспорт).
При возврате (аннулировании) Услуг, оформленных на установленных бланках авиа- и железнодорожных перевозчиков, Услуга признается аннулированной должным образом только при условии возврата Компанией Агенту оригиналов таких бланков.
Компания вправе использовать для заказа Услуг системы мгновенного обмена сообщениями для мобильных и иных платформ (мессенджерах) WhatsApp (https://web.whatsapp.com/), Telegram (https://web.telegram.org). При использовании мессенджеров во избежание риска направления сообщения неуполномоченным лицом в Системе производится авторизация и привязка мобильного номера телефона Уполномоченного лица к профилю Уполномоченного лица, все диалоги в мессенджерах дублируются в личном кабинете Компании в Системе, таким образом, Система отслеживает и контролирует факт обращения от Уполномоченного лица Компании.
Обращение через мессенджеры реализовано для удобства и оперативной связи сотрудников с менеджерами отдела деловых поездок с целью уточнения информации, внесения корректировок в заказ, Услугу, в случае, если сотрудник/пассажир/гость находится в командировке и нет доступа к почте. Мессенджеры используются для отслеживания и информирования сотрудников об изменениях вылета рейсов, а также отмены Услуги.
Подтверждающие оформление Услуг документы (ваучеры, электронные билеты, маршрут-квитанции и иные подтверждающие право на получение Услуги документы, счета, акты, подтверждения аннулирования заказанных Услуг, дополнительные сообщения об Услугах — порядок получения Услуг, правила и особенности въезда в страну временного пребывания и нахождения там, порядок аннулирования Услуг и любая иная дополнительная информация) поступают Компании посредством Системы и/или по электронной почте, что для целей Договора признаётся надлежащей письменной формой, если к таким документам не применяются специальные требования о порядке и/или форме их оформления.
Компания обязуется регулярно, вплоть до момента исполнения обязательств по Заказам, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту и Личный кабинет на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Агенту.
Компания обязана предоставить Сотруднику все необходимые разъяснения об условиях предоставления заказанных Услуг, о порядке и правилах их изменения, возврата билетов и/или отказа от заказанных Услуг, о последствиях неиспользования заказанных Услуг, предоставить Сотруднику всю иную необходимую информацию, включая, но не ограничиваясь следующим:
перечень документов, которые могут быть необходимы Сотруднику для осуществления планируемой поездки, использования заказанных Услуг (паспорт, заграничный паспорт, виза, страховой полис, билеты, ваучеры и т.п.);
хронологически расписанные маршруты предполагаемых поездок, программы мероприятий, подтверждение бронирования номеров гостиниц (автомобилей и т.п.) и иную информацию, необходимую для пользования заказанными Услугами;
необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и нахождения там;
предупреждение о необходимости страхования и последствиях отказа от страхования;
исчерпывающие сведения об особенностях посещения неблагополучных регионов, опасностях, с которыми Сотрудник может столкнуться при совершении поездки.
Вся указанная в настоящем пункте информация может быть предоставлена Агентом либо непосредственно Поставщиками Услуг по запросу Компании.
Агент имеет право приостановить или прекратить доступ Компании в Систему в случае ненадлежащего исполнения Компанией Договора и/или настоящих Правил.
ТРЕБОВАНИЯ К КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЕ ДАННЫХ
Все и любые действия, осуществленные в Системе лицами, прошедшими аутентификацию с использованием Логинов, соответствующих Уполномоченным лицам Компании и/или принадлежащих Компании, признаются совершенными Компанией.
Компания признаёт, что разглашение сведений о доступе в Систему может нанести ей материальный ущерб и самостоятельно принимает меры по соблюдению конфиденциальности Логинов и Паролей и недопущению несанкционированного доступа в Систему посторонних лиц, в том числе при увольнении сотрудников Компании, владевших Логином/Паролем, защите от утраты или разглашения данных, других событий, включая защиту от компьютерных вирусов, атак, сбоев в системе безопасности Компании, которые могут повлечь за собой несанкционированный вход в Систему под Логином Уполномоченного лица Компании, не ограничиваясь перечисленными мерами.
Все риски, связанные с несанкционированным использованием Системы от имени Уполномоченного лица Компании, несёт Компания.
Компания самостоятельно обеспечивает неразглашение собственных конфиденциальных Паролей (Паролей Уполномоченных лиц Компании) и при необходимости – их замену.
Компания обязуется незамедлительно письменно уведомить Агента о необходимости аннулировать ранее предоставленные Имена Пользователей (Логины) во всех случаях компрометации пары Логин/Пароль в результате несанкционированного их получения неуполномоченным лицом; увольнения/перемещения/замены лица, для которого был оформлен доступ в Систему; или подозрения о вероятности такой или иной компрометации, а также по желанию Компании.
Агент в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения уведомления аннулирует доступ в Систему от имени Компании для указанного в уведомлении лица.
Полное аннулирование доступа в Систему для определённого Логина означает невозможность прохождения аутентификации в Системе с использованием этого Логина и, соответственно, влечёт невозможность совершения любых операций в Системе. При этом все действия, совершенные в Системе с использованием такого Имени Пользователя (Логина) до момента аннулирования доступа в Систему, включая поиск, бронирование и приобретение Услуг, признаются Сторонами совершёнными Пользователем, которому соответствует такой Логин. Вся финансовая ответственность за действия, совершенные в Системе с использованием принадлежащих Компании (Уполномоченным лицам Компании) Логинов до момента их аннулирования, полностью лежит на Компании.
НАЛОГОВАЯ ОГОВОРКА
Агент несет ответственность за своевременное предоставление Компании и правильное оформление Агентом первичных документов, необходимых для получения Компанией налоговых вычетов. При выявлении неправильно оформленного Агентом документа последний по требованию Компании Агент обязан устранить выявленные дефекты в указанных документах в течение 10 рабочих дней с даты получения соответствующего письма от Компании.
Первичные документы должны быть подписаны лицом, полномочным подписывать данного рода документы, к первичным документам прилагается надлежащим образом оформленный документ, подтверждающий наличие у подписанта таких полномочий. Единожды представленный документ, подтверждающий наличие у подписанта указанных полномочий, повторно не предоставляется.
В случае получения Компанией отказа налоговых органов в возмещении НДС (предоставлении налоговых вычетов), акта налоговой проверки, содержащего выводы о неправомерно заявленном Компанией вычете по НДС по причине неправильно оформленных Агентом первичных документов Компания немедленно, в течение одного рабочего дня после получения такого отказа, акта, решения уведомляет о нем Агента.
В случае отказа Агента, получившего уведомление от Компании в порядке п.7.3. настоящих Правил, устранить выявленные дефекты Агент обязуется возместить Компании суммы НДС, а также пени и штрафы, начисленные Компании по данному основанию, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования Компании с приложением соответствующих документов, подтверждающих наступление указанных налоговых последствий, включая документы, подтверждающие обжалование соответствующего решения налогового органа во внесудебном и в судебном порядке и признание доначисления налогов и наложениях штрафных санкций законным судами апелляционной и кассационной инстанций.
В случае признания налоговым органом налоговой выгоды Компании (включая уменьшение размера налоговой обязанности Компании вследствие уменьшения налоговой базы, получения Компанией налогового вычета, налоговой льготы, применения более низкой налоговой ставки, а также получение Компанией права на возврат (зачет) или возмещение налога из бюджета) в связи с исполнением Агентом настоящего Договора, необоснованной, в том числе если налоговый орган направит Компании требование об уплате налогов, сборов, иных платежей, а также пеней, штрафов, относящихся к ним, Агент в соответствии со ст.406.1 ГК РФ обязуется возместить Компании имущественные потери в размере сумм недоимки по налогам, пеней и штрафов, указанных в предъявленных налоговым органом Компании требованиях по причине признания налоговой выгоды Компании необоснованной.
Компания обязуется направить Агенту копию документа, содержащего выводы о признании налоговой выгоды Компании в связи с исполнением Агентом настоящего Договора необоснованной, и копию требования налогового органа об уплате налогов, сборов, иных платежей, а также пеней, штрафов, относящихся к ним, в течение одного рабочего дня после получения такого документа.
Возмещение, предусмотренное п. 7.5. настоящих Правил, производится Агентом в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления соответствующего письменного требования Компании с приложением соответствующих документов, подтверждающих наступление указанных налоговых последствий, включая документы, подтверждающие обжалование соответствующего решения налогового органа во внесудебном и в судебном порядке и признание доначисления налогов и наложениях штрафных санкций законным судами апелляционной и кассационной инстанций.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Риски и ответственность за полноту и достоверность внесённых уполномоченными Компанией лицами в Систему сведений несёт Компания.
Компания несёт ответственность за несанкционированное использование Системы, за ввод лицом, осуществляющим пользование Системой от имени Компании, неверных/неполных данных, а также за осуществление ошибочного бронирования, и/или приобретения, и/или изменения, и/или аннулирования (отказа от) Услуг и гарантирует компенсацию Агенту расходов, которые Агент понёс или вынужден будет понести в указанных случаях.
Компания обязуется не вносить изменения в электронные документы, полученные Компанией из Системы в подтверждение осуществленного заказа Услуг (электронные билеты, ваучеры, маршрут-квитанции и т.п.). Ответственность за несоблюдение этого условия несёт Компания. Надлежащий порядок внесения изменений в Услугу описан в Инструкции по адресу https://manual.starliner.ru/Sl_client/.
При обнаружении в указанных документах недостатков Компания немедленно сообщает об этом Агенту, а Агент выявляет причины таких недостатков и принимает возможные меры к их устранению.
Компания несёт обязательство перед Агентом и Поставщиком услуг по оплате штрафов, пеней, неустоек, прочих начислений и удержаний, возникших при возврате заказанных Услуг, при внесении изменений при возврате заказанных Услуг, а также в связи с нарушением Компанией либо лицом, в пользу которого были заказаны услуги, правил пользования услугами Поставщиков, ущерба, причиненного Поставщикам услуг и третьим лицам а также по всем сделкам, свершённым в Системе кем бы то ни было с использованием принадлежащей Компании пары Логин / Пароль. В случае возложения Поставщиком услуг ответственности за такие нарушения либо причиненный ущерб на Агента Компания обязана возместить Агенту причиненные убытки (в т.ч. начисленные Поставщиком услуг штрафы, пени, неустойки и иные начисления) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения обоснованного требования Агента.
Агент несёт ответственность за виновное неисполнение/ненадлежащее исполнение обязанностей по Договору и настоящим Правилам. При этом Компания признаёт, что ответственность Агента не может превышать стоимости соответствующей Услуги, заказанной Компанией у Агента.
В случае возникновения задолженности Стороны перед другой Стороной кредитор вправе требовать от должника оплаты пеней в размере 0,2% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки сверх суммы долга, а должник обязан такое требование удовлетворить не позднее 5 (пять) дней со дня его предъявления.
Начисление пеней производится до момента уплаты суммы задолженности.
В случае, если Агенту поступило поручение от Компании выставить счета и акты на оказанные Агентом услуги в адрес и по реквизитам третьего лица, Компания несет перед Агентом солидарную ответственность за исполнение обязательств по оплате указанным третьим лицом в объеме, установленном ст. 363 ч. 2 Гражданского кодекса РФ.
Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут по возможности разрешаться путём переговоров между Сторонами.
Если по возникшему спору Стороны не пришли к соглашению в течение 20 (двадцати) дней с даты предъявления в письменной форме одной Стороной претензии другой Стороне, любая из Сторон вправе передать спор на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АГЕНТА
Стороны признают, что Агент действует в качестве агента Поставщиков, и Агент не несет ответственности за любые недостатки в работе Поставщиков и иных третьих лиц, оказывающих соответствующие услуги. При возникновении спора между Компанией и Поставщиком, оказавшим некачественные услуги, Агент окажет содействие и поддержку Компании/Пользователю в разрешении конфликтной ситуации, но в любом случае Агент не несет ответственность за качество и полноту предоставляемой Поставщиком услуги.
Агент не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
— за любой вред, причинённый жизни или здоровью Компании/Пользователя или иного лица, указанного в Заказе, а также за имущественный вред или другие (прямые, непрямые) потери или убытки, понесённые Компанией/Пользователем вследствие законодательных актов, ошибок, нарушений, (грубой) халатности, намеренных и ненамеренных действий любых третьих лиц;
— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Компанией/Пользователем, или нарушения Компанией/Пользователем Условий или требований к документам, в том числе за отсутствие у Компании, Пользователя или иного получателя услуг проездных документов, ваучеров, полученных от Агента;
— за действия Поставщиков — перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;
— за действия таможенных и иммиграционных властей и иных компетентных органов страны места отправления, пребывания или транзита, а также за последствия нарушения Пользователем или иным получателем услуг Поставщиков таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа и отдельных предметов, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
— за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
— за некорректное функционирование и содержание сайтов третьих лиц, в том числе Поставщиков в сети Интернет;
— в случае перехода номера телефона или адреса электронной почты Компании/Пользователя, использованных при оформлении Заказа, к третьим лицам, в том числе и в результате мошеннических действий;
— за ограничение права пассажира на пересечение государственной границы какого-либо государства, выезда из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
Компания подтверждает и гарантирует, что она ознакомлена:
— с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с Российской Федерацией, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Агент не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;
— с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.) и общими условиями и правилами перевозки;
— с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
— об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств;
— об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
— о том, что депортация получателя Услуг с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет получателя Услуг. Компания или Пользователь обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.
Принимая настоящие условия, Компания подтверждает, что осведомлена о том, что Агент только предоставляет право использования Системы и оказывает дополнительные услуги согласно настоящим условиям. В случае неоказания Компании услуг поставщиков (ненадлежащим выполнением своих обязательств поставщиком) по любой причине Компания разрешает сложившуюся спорную ситуацию непосредственно с поставщиком. Агент вправе оказать Компании помощь в переговорном процессе с таким поставщиком.
Компания обязуется проявлять должную осмотрительность при оформлении Заказов, в частности, сверять адрес сайта на наличие иных элементов, букв и цифр, быть внимательным к дизайну (интерфейсу) и функциональному наполнению. В случае возникновения каких-либо сомнений в достоверности сайта, на котором оформляется Заказ, Компания обязуется связываться с Агентом для получения разъяснений. В случае произведения Компанией оплаты на мошеннических (фишинговых) сайтах Агент освобождается от какой-либо ответственности перед пострадавшим, последний имеет право обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных производится на основании части 3 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения Сторонами обязательств по Договору, оказания услуг Агентом, оформления заказа, приобретения услуг поставщиков-третьих лиц, заключения в пользу Компании договоров с поставщиками услуг, получения результата услуг, направления на адрес электронной почты Уполномоченного лица Компании либо лица, в пользу которого были заказаны Услуги, сообщений информационного и иного характера.
Обработка персональных данных производится в целях получения Компанией и лицами, в пользу которых Компания заказала услуги, следующих Услуг:
— в целях процедуры верификации (заполнения по инициативе Уполномоченного лица Компании сведений о нём, а также в целях регистрации и/или авторизации Пользователя в Системе);
— документальное оформление права конечного пользователя на получение Услуг, продвижение услуг;
— предоставление и получение сведений и информации об Услуге, а также о разработке новых услуг;
— предоставление услуг с использованием информационных систем (продажа и бронирование авиа, железнодорожных, автобусных билетов, билетов на морской и внутренний водный транспорт, бронирование номеров в гостиницах, предоставление трансфера, экскурсионные услуги, страхование);
— внесение изменений в Услугу;
— отмена Услуги, отказ от бронирования;
— надлежащее составление первичных бухгалтерских документов и отражение в них информации об Услугах.
Предоставляя персональные данные, а также акцептируя Договор, Уполномоченное лицо Компании подтверждает свое согласие на обработку Агентом предоставленных персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Агент подтверждает, что будет вести обработку персональных данных лиц, в пользу которых Компания заказывает Услуги, и персональные данные которых необходимы для выполнения Агентом поручений Компании, исключительно в целях исполнения поручений Компании и надлежащего оказания Услуг, а также будет передавать персональные данные третьим лицам исключительно в случаях необходимости такой передачи для надлежащего оказания Услуг, заказанных Компанией по Договору. Также Агент гарантирует, что обработку переданных Агенту персональных данных до их передачи третьим лицам во исполнение Договора и поручений Компании будут осуществлять уполномоченные сотрудники Агента.
Агент гарантирует хранение переданных Компанией Агенту персональных данных не более чем до момента получения от Компании или от субъекта персональных данных требования прекратить хранение и иную обработку соответствующих персональных данных. Агент берёт на себя обязательство обеспечить полное уничтожение соответствующих переданных персональных данных после получения требования об этом со стороны Компании или субъекта персональных данных, за исключением данных, обработка которых необходима в силу законодательства о бухгалтерском учете, законодательства об архивных данных, участия в судопроизводстве, а также для осуществления прав и законных интересов Агента.
Агент гарантирует защиту переданных персональных данных от их несанкционированного и прямо непредусмотренного Договором использования.
Агент гарантирует обеспечение условий обработки персональных данных, установленных ст. ст. 6, 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
Агент по поручению Компании в зависимости от вида Услуги, заказанной Компанией, может осуществлять обработку следующих персональных данных:
фамилия, имя, отчество; контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты; дата и место рождения; пол; гражданство; данные общегражданского и заграничного паспорта; сведения о месте фактического проживания и регистрации; сведения о трудовой деятельности, в том числе о работодателе и занимаемой должности; сведения о полученных визах, о ранее совершенных поездках, даты поездки; данные страхового полиса (медицинского, о невыезда и прочих рисках, и т.п.), а также фотография и подпись;
для иностранных конечных получателей услуг дополнительно: миграционный статус и сведения, содержащиеся в миграционных документах (визе, миграционной карте, уведомлении о постановке на миграционный учет; документах, разрешающих вести трудовую деятельность в РФ — разрешении на работу, патенте, разрешении на временное проживание, виде на жительство).
Данный перечень персональных данных является открытым и зависит от требований поставщиков услуг и актуальных требований законодательства, регламентирующего оказание такого вида услуг. Например, для услуги по содействию получения визы в зависимости от текущих требований соответствующего государства, куда испрашивается виза, а также от типа испрашиваемой визы, для заполнения заявлений и анкет может потребоваться предоставление данных о доходах, данных о наличии недвижимого имущества, данных о членах семьи, данных о наличии/отсутствии судимости, данных о воинском учете.
Данный перечень персональных данных может быть изменен путем направления Компанией Агенту поручения на оказание услуг, включающего иные персональные данные, а также направление персональных данных, не включенных в указанный перечень, в связи с необходимостью получения Услуги.
Перечень действий (операций) по обработке персональных данных в рамках Поручения: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, внесение изменений (актуализация), передача третьим лицам, хранение, блокирование, удаление, уничтожение.
Стороны понимают, что альтернативным основанием для обработки персональных данных, помимо согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, является согласно п.5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» необходимость обработки персональных данных для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Кроме того, альтернативным основанием для обработки персональных данных, помимо согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, является согласно п.7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц.
Компания гарантирует:
— персональные данные получены законными способами, цели сбора персональных данных совместимы с целями Договора;
— имеется согласие субъектов на их обработку Агентом либо существует иное альтернативное предусмотренное законом основание на их обработку (например, вышеуказанные п.п.5,7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»);
— достоверность, полноту и своевременность предоставления персональных данных, необходимых для приобретения Услуг, для создания Личного кабинета Компании в системе бронирования;
— своевременное доведение до Агента информации в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных.
Компания обязуется компенсировать Агенту расходы и убытки, связанные с отсутствием согласий субъектов персональных данных на их обработку Агентом (либо при отсутствии какого-либо иного основания для их обработки), в том числе штрафы контролирующих органов и выплаты по гражданским искам субъектов персональных данных.
Компания самостоятельно актуализирует, исправляет, вносит изменения, уничтожает персональные данные, внесенные им в свой Личный кабинет в Системе.
Компания понимает, что Агент не обязан получать согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
В случае обращения к Агенту субъекта персональных данных с запросом, основанным на ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Агент информирует об этом Компанию.
Компания несет ответственность за наличие законных оснований для обработки персональных данных субъектов персональных данных, вносимых в Систему или иным образом предоставляемых Компанией Агенту для выполнения поручений Компании (наличие согласия субъектов на их обработку либо иного альтернативного законного основания на их обработку).
Агент при выполнении поручения обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных.
Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности в отношении данных, ставших им известными при исполнении настоящего Договора.
Агент при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Обеспечение безопасности персональных данных достигается:
1) определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
2) применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
3) применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
4) оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
5) учетом машинных носителей персональных данных;
6) обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер, в том числе мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные системы персональных данных и по реагированию на компьютерные инциденты в них;
7) восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
8) установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
9) контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
Агент гарантирует защиту переданных персональных данных от их несанкционированного и прямо непредусмотренного Договором использования.
Агент гарантирует Компании доступ в Систему по защищённому протоколу.
Компания вправе использовать примерную форму Согласия на обработку персональных данных, внося в нее необходимые изменения, касающиеся целей обработки персональных данных, видов передаваемого объема персональных данных, сроков обработки персональных данных и т.д. Примерная форма Согласия на обработку персональных данных приведена для удобства Компании и является приложением к настоящим Правилам.
АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА
При исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей прямо или косвенно любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или для достижения иных неправомерных целей.
При исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей настоящего Договора законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также иные действия, нарушающие требования применимого законодательства Российской Федерации и международных актов о противодействии коррупции.
Стороны допускают проведение Представительских мероприятий и участие в таких мероприятиях, что не является неправомерным и не должно квалифицироваться как нарушение законодательства при соблюдении следующих условий: любые Представительские мероприятия должны проводиться с обоснованной деловой целью как для организатора, так и для приглашенного, например, в рекламных целях, в информационных целях, в целях развивать или укреплять деловые отношения, демонстрировать или объяснять товары или услуги, и не должны носить исключительно развлекательный характер, а также должны иметь отношение к обоснованным деловым интересам Сторон. У Представительского мероприятия предполагается ясная и точная программа, в большей степени связанная с деловыми событиями и встречами, а не с развлекательными мероприятиями. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке ввести ограничение по сумме, которая может быть израсходована на проведение Представительского мероприятия с участием такой Стороны из расчета на одного участника.
В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела Правил, соответствующая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в письменной форме. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела Правил другой Стороной, ее аффилированными лицами, работниками или посредниками.
Сторона, получившая уведомление о нарушении настоящего раздела Правил, обязана рассмотреть уведомление и сообщить другой Стороне об итогах его рассмотрения в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения письменного уведомления.
Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам нарушения настоящего раздела Правил с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по предотвращению возможных конфликтных ситуаций. Стороны гарантируют отсутствие негативных последствий как для уведомившей Стороны в целом, так и для конкретных работников уведомившей Стороны, сообщивших о факте нарушений.
В случае подтверждения факта нарушения одной Стороной настоящего раздела Правил и/или неполучения другой Стороной информации об итогах рассмотрения уведомления о нарушении другая Сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты прекращения действия настоящего Договора. Сторона, по чьей инициативе был расторгнут Договор в соответствии с положениями настоящего раздела, вправе требовать возмещения прямого действительного ущерба, понесенного в результате такого расторжения.
ФОРС-МАЖОР
Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство согласно Договору и настоящим Правилам, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние и которые препятствуют исполнению Сторонами обязательств, вытекающим из настоящих Условий: землетрясение, наводнение, пожар, ураган и другие природные катаклизмы, эпидемии и пандемии, а также восстание, гражданские беспорядки, забастовка, акты государственных органов, военные действия любого характера, противозаконные действия третьих лиц, равно как и случаи изменения законодательства РФ или иного применимого права, полный или частичный запрет видов деятельности, указанных в настоящих Условиях, воспрепятствование государственными органами исполнению Сторонами своих обязательств по настоящим Условиям. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный непредвиденный характер и подтверждаться уполномоченными органами государственной власти или соответствующим документом Торгово-промышленной палаты или аналогичного органа, действующих на территории распространения форс мажора.
Сторона, для которой возникла невозможность выполнения своих обязательств по договору, должна в пятнадцатидневный срок (при наличии технической возможности) с момента наступления форс-мажорных обстоятельств письменно известить другую сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
Сторона обязана принимать все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные указанными форс-мажорными обстоятельствами. Подтверждением наступления форс-мажора будет являться справка, выданная компетентными органами.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения сторонами обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более трех месяцев подряд, каждая из сторон имеет право отказаться от исполнения Договора. При этом ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за возникшие вследствие такого расторжения убытки.
УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Стороны согласились, что к конфиденциальной информации относится: а) факт заключения Договора; б) информация, которая имеет коммерческую ценность или дает конкурентные преимущества Стороне; в) информация, находящаяся в информационной системе Стороны, доступ к которой предоставлен другой Стороне; г) информация, не являющаяся общедоступной; д) любая иная информация, которая обозначена одной из Cторон в качестве конфиденциальной.
Каждая из Сторон настоящим обязуется сохранять конфиденциальность информации о хозяйственной деятельности, имуществе, финансовом положении и иной информации о другой Стороне, полученной в ходе исполнения обязательств по Договору и помеченной как «Конфиденциальная информация», «Коммерческая тайна» или иным аналогичным образом (далее именуемой — «Конфиденциальная информация»).
Каждая из Сторон обязуется принять и применять к Конфиденциальной информации другой Стороны те же меры по охране конфиденциальности, что и в отношении собственной конфиденциальной информации получающей Стороны, которые при этом не должны быть ниже стандартов разумной степени осторожности и безопасности.
Получающая Сторона вправе без предварительного согласия передающей Стороны раскрывать Конфиденциальную информацию своим директорам, должностным лицам, сотрудникам, советникам (включая внешних юридических, технических и прочих советников), аффилированным лицам и агентам, а также Поставщикам услуг (далее совместно именуемым «Представители»), доступ которых к Конфиденциальной информации необходим.
В дополнение к сведениям, которые не могут составлять Конфиденциальную информацию в силу действующего законодательства, Стороны также соглашаются, что требования по сохранению конфиденциальности Конфиденциальной информации не применяются, в случае если Конфиденциальная информация (i) становится общедоступной не вследствие её раскрытия каким-либо лицом в нарушение обязательств о сохранении конфиденциальности; (ii) была предоставлена получающей Стороне или её Представителям третьим лицом на неконфиденциальной основе до заключения настоящего Договора; или (iii) будет получена получающей Стороной или её Представителями от третьего лица на неконфиденциальной основе, при том что такое третье лицо, насколько ему это известно, вправе осуществлять такое раскрытие; или (iv) передача информации необходима для исполнения заключенного между Сторонами Договора.
При получении конфиденциальной информации Сторона, получившая такую информацию, обязана:
— обеспечивать в необходимом объеме защиту конфиденциальной информации;
— не разглашать конфиденциальную информацию, которая была передана Стороне или стала известна в рамках исполнения настоящего Договора;
— не передавать третьим лицам, не раскрывать публично конфиденциальную информацию без письменного согласия Стороны, предоставившей информацию;
— сохранять конфиденциальную информацию организаций – партнеров другой Стороны по Договору, если такая информация стала известна одной из Сторон у в процессе выполнения договорных отношений со Стороной-контрагентом;
— использовать конфиденциальную информацию только в целях исполнения обязательств по Договору в той мере, которая необходима для выполнения служебных обязанностей при исполнении Договора.
Сторона, получившая требование о предоставлении Конфиденциальной информации другой Стороны от органов власти или судебных органов, обязуется:
— незамедлительно уведомить о таком требовании другую Сторону, если такое уведомление прямо не запрещено законом;
— ограничить предоставление информации только той частью Конфиденциальной информации, обязанность предоставления которой предусмотрена применимым законодательством;
— надлежащим образом маркировать предоставляемую по требованию информацию грифом «Коммерческая тайна» с указанием правообладателя (полное наименование и местонахождение).
Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой Стороны не передавали в какой-либо форме третьим лицам информацию, касающуюся взаимоотношений Сторон, за исключением аффилированных лиц, консультантов, аудиторов, государственных органов.
В случае разглашения конфиденциальной информации виновная Сторона обязана возместить другой Стороне весь причиненный таким разглашением документально подтвержденный ущерб. Настоящее правило не распространяется на случаи, когда конфиденциальная информация была запрошена у Стороны по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ, решением суда, контролирующего или регулирующего органа или иного органа власти РФ, имеющего соответствующие полномочия.
Если между Сторонами заключено соглашение о конфиденциальности, условия такого соглашения имеют приоритет над условиями Договора и настоящих Правил.
ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ
Каждая из Сторон заверяет контрагента (другую Сторону), что она состоит на налоговом учете в налоговых органах по месту своего нахождения; она является добросовестным налогоплательщикам по всем видам налогов; она не находится в стадии ликвидации или реорганизации; в отношении заверяющей Сторону в суде не начата процедура банкротства и заверяющая Сторона не отвечает признакам неплатежеспособности и/или недостаточности имущества (как эти термины определены в Федеральном законе от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»), заверяющая Сторона не признана банкротом, не подано заявления о признании ее банкротом, у нее отсутствуют признаки банкротства, заверяющая Сторона самостоятельно не планируют не планирует обращаться в суд о признании себя банкротом, а также, то что заключение настоящего договора не повлечет ущемление каких-либо интересов кредиторов или иных третьих лиц заверяющей Стороны. Заверяющая Сторона не имеет долгов и/или любых иных неисполненных обязательств, которые могу повлечь ее банкротство лица, что ей ничего неизвестно о кредиторах, которые могут обратиться в суд с иском о признании ее банкротом; заверяет, что в состоянии исполнить денежные обязательства и не отвечает признакам неплатежеспособности и (или) признакам недостаточности имущества в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 № 127 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», а также сообщает, что с заявлениями в арбитражный суд о признании ее банкротами иные лица не обращались; исполнение обязательств, вытекающих из Договора и Правил, не влечет за собой нарушения или неисполнения положений каких-либо иных договоров, соглашений, судебных запретов или постановлений обязательных для заверяющей Стороны.
Сторонам понятно, что в соответствии со статьей 431.2 и статьей 434.1 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона, которая при заключении договора либо до или после его заключения дала другой стороне недостоверные заверения об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения, либо при ведении переговоров о заключении договора предоставила неполную или недостоверную информацию, в том числе умолчала об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны быть доведены до сведения другой стороны, обязана возместить другой стороне по её требованию убытки, причинённые недостоверностью таких заверений. Сторона, полагавшаяся на недостоверные заверения контрагента, имеющие для нее существенное значение, наряду с требованием о возмещении убытков также вправе отказаться от договора, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. Сторона, заключившая договор под влиянием обмана или существенного заблуждения, вызванного недостоверными заверениями, данными другой Стороной, вправе вместо отказа от договора требовать признания договора недействительным.
Дополнительно Компания заверяет Агента в том, что она:
— ознакомилась с Договором и с настоящими Правилами в полном объеме до момента заключения Договора;
— располагает финансовыми средствами и прочими условиями, необходимыми для заключения договора, а также исполнения всех финансовых обязательств;
— принимает условия Договора и Правила, а также указанные в них обязательные документы (пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта) без каких-либо изъятий и ограничений.
Заверения и гарантии, содержащиеся в договоре, признаются Сторонами существенными условиями настоящего Договора.