Starliner создал службу мгновенных сообщений. Теперь Клиенты Starliner, находясь в программе, могут в режиме он-лайн задать вопрос специалистам бизнес-тревел и получить оперативный ответ. Количество компетентных участников диалога не ограничено. Так, вопрос Клиента видят все менеджеры  Starliner, что позволяет дополнять диалог необходимыми комментариями.