5 июня в Санкт-Петербурге в рамках деловой программы Петербургского международного экономического форума прошла панельная дискуссия «Бизнес-туризм: актуальность. Стандарты сервиса. Перспективы и вызовы». На площадке Four Seasons Lion Palace St. Petersburg эксперты отрасли обсудили, как меняется рынок деловых поездок в России и какие возможности открываются перед туристической индустрией. Компания Starliner приняла участие в профильном мероприятии и обменялась экспертизой по обслуживанию корпоративных клиентов с коллегами.
По оценкам экспертов, объём рынка бизнес-путешествий в России оценивается в 1 трлн рублей, а количество деловых поездок достигает 23 миллионов в год. Одна из главных задач — развитие инфраструктуры и внедрение единых стандартов качества для гостиниц, ориентированных на корпоративных гостей.
В ходе сессии обсуждались следующие темы:
● какими должны быть современные сервисы для обслуживания командировок;
● какими должны быть современные деловые отели;
● насколько важны единые стандарты сервиса;
● какие инвестиции требуются для создания качественной инфраструктуры;
● какие барьеры сегодня препятствуют развитию отрасли.
Среди спикеров были представители Российского союза туриндустрии, городского комитета по туризму, туристических компаний, отелей и агрегаторов, туроператоров, страховых и технологических компаний, банков.
В рамках деловой программы команда Starliner провела рабочую встречу с представителем авиакомпании Emirates в РФ. Стороны обсудили дальнейшие шаги по интеграции сервисов авиаперевозчика для корпоративных клиентов, что позволит предлагать им ещё более выгодные условия на глобальных маршрутах сети Emirates.
Кроме того, команда Starliner провела ряд встреч с партнёрами и коллегами по отрасли, обсудив перспективы совместных проектов и точки роста.
«Для нас участие в деловых программах ПМЭФ — это возможность быть в центре профессионального диалога и обсуждать с рынком вопросы, которые влияют на качество сервиса и развитие делового туризма. Нам важно не только следить за изменениями отрасли, но и участвовать в формировании решений, которые делают бизнес-поездки более удобными и предсказуемыми», — отметили представители Starliner.
Starliner использует собственное онлайн-решение для обслуживания корпоративных клиентов и предлагает сервис «одного окна» для организации деловых поездок и MICE-проектов: подбор маршрутов, бронирование, сопровождение поездки, документооборот и поддержку клиентов на всех этапах поездок.