Уважаемые коллеги и партнёры!
Информируем вас о предстоящих изменениях в правилах взимания сборов при возврате билетов на поезда дальнего следования. Информация получена от нашего партнёра – ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения».
С 1 декабря 2026 года вводится дифференцированный размер сбора за оформление возврата. Теперь размер сбора будет зависеть от того, сколько времени осталось до отправления поезда.
Новая шкала сборов (применяется только к билетам, купленным с 1 декабря 2026 года):
🟢 За 45 суток и более — 1% от стоимости билета.
🟡 За 30–44 суток — 3%.
🟠 За 10–29 суток — 5%.
🔴 За 9 суток и меньше — 10%.
До 30 ноября включительно размер сбора останется прежним – 3,70 ₽.
Важные нюансы, которые необходимо учесть при планировании поездок:
1. Сбор рассчитывается от стоимости проезда без учёта сервисных услуг и платы за постельное белье.
2. Помимо нового сбора за возврат, по-прежнему удерживается штраф (50% или 100% от тарифа плацкарты в зависимости от сроков). При этом стоимость оплаты за бельё или сервисные услуги (облагаемые НДС 22%) возвращается пассажиру.
3. Для стран СНГ и Абхазии действуют те же правила, что и для поездок по России. Для Китая, Монголии и КНДР порядок остается прежним (5 швейцарских франков).
Пример расчёта возврата
Для наглядности рассмотрим билет общей стоимостью 3 721,20 ₽ (в т.ч. НДС 22% – 110,00 ₽). При возврате менее чем за час до отправления поезда:
— Удерживается сбор за возврат: 311,10 ₽ (в т.ч. НДС 22% – 56,10 ₽);
— Удерживается штраф (100% от тарифа плацкарты): 1 750,40 ₽;
— К возврату пассажиру подлежит: 1 659,70 ₽ (в т.ч. НДС 166,10 ₽).
Перевозчики предполагают, что такой подход позволит снизить количество бронирований «на всякий случай», создающих искусственный дефицит билетов, сократить количество возвратов накануне отправления поезда и уменьшить нагрузку на системы бронирования. ФАС будет следить за отчётностью перевозчиков, чтобы оценить эффективность новых правил.
Если у вас возникнут вопросы по расчётам, или потребуется помощь в оформлении возврата, пожалуйста, обращайтесь к вашему персональному менеджеру или в отдел деловых поездок.