Вчера на совместном вебинаре со Starliner представитель компании Nordwind рассказал, как хабовая модель полётов и тарифы-конструкторы помогают оптимизировать бюджет деловых поездок
Наш гость, Ольга Дубовик, начальник отдела организации международных продаж Nordwind, поделилась подробностями маршрутной сети и продукта авиакомпании. Рассказываем главное.
Что важно знать?
С момента основания в 2008 году авиакомпания Nordwind прошла путь от чартерного перевозчика для туроператоров до одной из крупнейших авиакомпаний страны. За это время перевезено 75,5 млн пассажиров, выполнено 383 тыс. рейсов. Ключевое изменение произошло после пандемии: компания изменила коммерческую политику и перешла на хабовую модель. Сегодня 95% рейсов Nordwind — регулярные, а около 50% региональных маршрутов — уникальны.
Маршрутная сеть: минуя Москву
Главное преимущество для корпоративных клиентов — возможность строить логистику в обход перегруженного Московского авиаузла. Авиакомпания базирует собственные самолёты в региональных аэропортах-хабах: Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Калининграде и Махачкале.
• Казань — 23 направления. Работает как мощный транзитный узел: например, если нет прямого рейса из Омска в Петербург, пассажир может добраться через стыковку в Казани с ожиданием всего 1,5–2 часа.
• Санкт-Петербург — 16 направлений, включая Ижевск, Уфу, Курган, Тюмень (на зиму частотность увеличивается до четырёх раз в неделю) и города Сибири. Рейсы круглогодичные.
• Калининград — 12 направлений (это единственная авиакомпания, выполняющая рейсы оттуда в Самару, Саратов и Волгоград). Недавно запущен рейс в Тюмень.
• Сочи — 27 направлений (обращаем внимание, что прямых рейсов Москва — Сочи авиакомпания не осуществляет).
• Махачкала — 13 направлений, включая уникальные маршруты: Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Ижевск (Nordwind — первая авиакомпания, которая начала развивать полётную программу в Махачкалу в 2021 году).
• Международные направления из регионов — прямые рейсы из Казани в Ташкент, Бишкек, Ходжент, Душанбе, Бахтар, Самарканд (с августа), из Москвы — в Стамбул и Пхеньян.
Это значит, что если ваш сотрудник летит из региона, высока вероятность, что Nordwind предложит прямой или удобный транзитный рейс через свой хаб. Это значительно экономит время и ресурсы.
«Конструктор полёта»: платите только за то, что нужно
У Nordwind нет бизнес-класса, зато есть гибкая система тарифов: Light, Optimum и Premium.
Среди корпоративных клиентов наиболее популярен тариф Premium, так как он исключает непредвиденные доплаты:
• увеличенная ручная кладь (55×40×20 см, до 10 кг) — полноценный чемодан cabin-size;
• багаж до 20 кг включён;
• выбор комфортного места включён в стоимость;
• изменение даты вылета до рейса — бесплатно (в Light эта услуга стоит 3800 ₽);
• добровольный возврат билета стоит фиксированные 2500 рублей (+20% штрафа при отказе менее чем за 24 часа), тогда как в тарифе Light возвраты запрещены.
Скрытые возможности экономии
Ольга рассказала о лайфхаках, которые помогают сократить бюджет на тревел:
1) Комбинация тарифа Light + услуга «Увеличение ручной клади». Если сотрудник летит на один-два дня и уверен в датах, можно купить самый дешёвый тариф и докупить только право пронести большой чемодан в салон.
2) Заморозка цены. За 299–399 рублей место можно забронировать на 72 часа. Это защищает от динамического ценообразования, когда билет перед вылетом дорожает в несколько раз.
3) Бесплатные места. Два последних ряда в салоне всегда свободны для бронирования без дополнительной платы.
4) Групповые перевозки. Специальные тарифы действуют уже от 8–10 человек, что идеально подходит для выездных совещаний или доставки команд.
Корпоративная программа и система лояльности
Nordwind работает с корпоративными клиентами только через агентов (и в этом случае Starliner становится вашим надежным партнёром). Как это устроено:
• Корпоративный клиент подписывает договор с авиакомпанией, но все бронирования идут через агента.
• Скидки начинают действовать от годового объёма перелётов в 1,5–2 млн рублей.
• При достижении объёма в 16 млн рублей предоставляются персональные условия.
Важный нюанс: уровень скидки зависит от того, насколько география ваших поездок совпадает с полётной программой Nordwind. Кроме того, если вашему бизнесу не нужен тариф Light, можно договориться о повышенной скидке на более комфортные классы Optimum и Premium.
Для частных сотрудников компаний действует программа часто летающих пассажиров. Важное отличие Nordwind — мили начисляются в том числе за чартерные рейсы (например, за отпуск в Турции), что позволяет копить бонусы быстрее. Накопленные мили можно тратить на билеты для членов семьи. Участники программы первыми получают информацию об акциях раннего бронирования.
Ещё один важный нюанс: чтобы мили корректно зачислялись за командировки, сотруднику необходимо самостоятельно зарегистрироваться в программе лояльности на сайте авиакомпании. Затем полученный номер карты лояльности нужно обязательно указать в его личном профиле в системе Starliner.
Поддержка в аэропортах и форс-мажоры
В случае форс-мажоров в аэропорту корпоративные клиенты получают приоритетную поддержку через Starliner. У Nordwind есть собственные представительства в Пулково, Шереметьево и Сочи, а также партнёры-агенты во всех остальных городах присутствия для оперативного решения вопросов.
Если у вас есть корпоративные клиенты, которые часто летают по маршрутам Nordwind, или вы хотите обсудить индивидуальные условия — напишите вашему менеджеру в Starliner. Мы поможем настроить оптимальную логистику и подобрать наиболее выгодные тарифы.
Презентация авиакомпании доступна по ссылке.